Điều Khoản Dịch Vụ
Cập nhật lần cuối: tháng 01 năm 2025
1. Đặt xe và xác nhận
- Yêu cầu đặt xe được xác nhận qua điện thoại hoặc Zalo trong vòng 30 phút sau khi nhận thông tin.
- Chuyến đi chỉ được coi là đã đặt thành công sau khi có xác nhận từ nhân viên của chúng tôi.
- Nên đặt xe trước ít nhất 2–4 tiếng. Dịp lễ Tết nên đặt trước 1 ngày.
2. Giá cước và thanh toán
- Giá niêm yết là giá tham khảo. Giá chính xác được thông báo khi xác nhận đặt xe.
- Giá có thể thay đổi vào các dịp lễ, Tết hoặc theo điều kiện thực tế.
- Thanh toán tiền mặt trực tiếp cho tài xế hoặc chuyển khoản theo hướng dẫn.
3. Hủy chuyến và hoàn tiền
- Hủy trước 2 tiếng: không mất phí.
- Hủy trong vòng 2 tiếng trước giờ đón: tùy trường hợp, có thể phát sinh phí điều xe.
- Hoàn tiền (nếu đã thanh toán trước) được xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc.
4. Trách nhiệm của khách hàng
- Có mặt đúng điểm đón, đúng giờ đã thỏa thuận.
- Thông báo sớm nếu có thay đổi giờ, điểm đón/trả.
- Tự chịu trách nhiệm với hành lý cá nhân trong suốt hành trình.
5. Trách nhiệm của chúng tôi
- Cung cấp xe đúng loại, đúng giờ theo thỏa thuận.
- Tài xế có kinh nghiệm, tuân thủ luật giao thông.
- Không chịu trách nhiệm cho các trường hợp chậm trễ do ùn tắc, thời tiết, tai nạn giao thông hoặc các sự kiện bất khả kháng.
6. Gửi hàng
- Nhận gửi hàng nhỏ, tài liệu, quà tặng không vượt quá 10kg/kiện.
- Không nhận hàng hóa dễ vỡ, hàng lạnh cần bảo quản đặc biệt, hàng cấm theo quy định pháp luật.
- Thông báo ngay cho người nhận khi hàng đến nơi.
7. Liên hệ hỗ trợ